+7 (4922) 600-189
+7 (919) 000-45-67
+7 (495) 760-90-52
Заказать обратный звонок
Пн - Суб
с 10:00 до 19:00
Онлайн заказы круглосуточно

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель обязан принять и проверить товар в присутствии работника службы доставки. При приеме товара нужно убедиться, что он соответствует заказанному на сайте pony33.ru, проверить его комплектацию и отсутствие механических повреждений.

В случае обнаружения каких-либо повреждений (трещины, сколы, царапины) или в случае неполной комплектации, необходимо сообщить об этом продавцу в день доставки и до приема товара у работника службы доставки и его оплаты, а также необходимо сообщить о своем решении принять, либо вернуть заказанный товар. 

В случае решения о принятии товара при неполной комплектации, Вам нужно согласовать с менеджером магазина день поставки недостающих запчастей. В случае повреждений товара Вы можете обменять его, при этом необходимо согласовать с менеджером магазина сроки обмена. Обмен и поставка недостающих запчастей производятся в течение 2 - 7 рабочих дней, если товар/запчасти есть в наличие. В противном случае покупатель вправе отказаться от заказа. В случае возврата или обмена товара в связи с наличием повреждений или неполной комплектацией покупатель доставку не оплачивает.

Если отказ от товара происходит по иным причинам, не связанным с повреждениями или неполной комплектацией, то покупатель оплачивает доставку товара по следующим тарифам: при заказе на сумму до 3 000 руб. - 300 руб., при заказе на сумму более 3 000 руб. - 500 руб.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после его передачи покупателю и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, инструкции, ярлыки, пломбы. (Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.26/1. Дистанционный способ продажи товара.)

Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя, который должен доставить его в офис компании по адресу: г. Владимир, ул.Б.Нижегородская, д.19 офис 5. О приезде необходимо сообщить менеджеру магазина заранее. Покупателю возвращаются средства таким же образом, каким была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней. 

Товары, не подлежащие возврату и обмену

  • Детское питание, питание для беременных и кормящих матерей;

  • Предметы личной гигиены (подгузники, пеленки, конверты для пеленания, салфетки, постельное белье, товары для купания и пеленания, пустышки, прорезыватели);

  • Парфюмерно-косметические товары (детская косметика и косметика для беременных и кормящих женщин);

  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (детская посуда и столовые принадлежности, пустышки, бутылочки, чашки-поильники, молокоотсосы);

  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (видео- и радионяни, кухонные комбайны, очистители и увлажнители воздуха, подогреватели и стерилизаторы);

  • Текстильные изделия (детское постельное белье, нательное белье, пеленки, конверты, одеяла, подушки и пр.)